FAQ (English)
To make sure that our products can solve a specific skin problem (have good efficacy), we first understand the scientific basis of (biological mechanisms leading to) the problem. Next, we research on products available in the market as well as those used by doctors to try to solve the problem, especially the key ingredients used. We then apply our scientific know-how and experience to come up with a new formulation that will result is a new product that works better to solve the specific skin problem. The next step is to find human volunteers with this specific skin problem, give them free samples and monitor for efficacy and for any adverse side effects. When we are happy with the outcome, then and only then do we release the product under SQ-Infinit⁺ brand. This whole process takes at least 6 months to a year. In this way, can we confidently stand by the quality, efficacy and safety of our products.
Do refer to the skin chart below to guide you on your choice of skincare. If your skin type is not stated there, kindly drop us a message and we will attend to your enquiry as soon as we can.
There should be no undesirable side effects with all the SQ-Infinit⁺ product range.
However, you may experience some prickly sensation and redness upon first few applications of C3 Clog Remover and Blackhead Buster. If this sensation is uncomfortable for you, rinse it off before 1 minute. You can start slowly by leaving it on your skin for 30 seconds, alternate days first until your skin has adjusted to it.
If you have sensitivity to some ingredients which you may not be aware of or if any allergic reaction occurs, please discontinue usage and DM (Direct Message) on Instagram or Whatsapp us at 010 228 5218 if you have further concerns; we will advise you accordingly.
No. Both men & women suffer from acne, acne scars, blackheads, dull skin, pigmentation and darkened intimate areas.
Yes, you can.
If you have additional questions, do not hesitate to DM (Direct Message) us on Instagram or Whatsapp us at 010 228 5218.
YES. We believe in supporting our beloved country’s economy and resources. However, our ingredients are sourced worldwide for their highest quality, efficacy, and safety. Our manufacturing facilties are well established and comply with the Good Manufacturing Practice (GMP) of Asean Cosmetic Directive enforced by the Ministry of Health, Malaysia and ISO certified. Our Founders, Prof Ong Kok Hai & Dr Felicia Soong have gained valuable experience & knowledge from the UK, the USA and Korea and well respected in their expertise.
- You will need to purchase SQ-Infinit⁺ products with a minimum spend of RM200 in a single check out to apply to be member.
- Upon registration, you will be given a membership number that entitles ongoing discount of 15% for all non-promotional products.
- On your special day (Birthday) you will be entitled 30% discount on your purchases with free shipping.
Kindly key in your voucher code upon check out. Each voucher can only be used 1-time.
If you have visited our website & registered yourself, you will automatically receive a welcome email with a code that entitles you 15% discount on your first purchases.
You can keep the other voucher code for your next purchase.
Vouchers cannot be combined for 1 check-out.
Kindly ensure your shipping address & contact details are stated correctly. Once your order number has been generated, no amendments are allowed. We will do our best to prepare your orders efficiently and courier them out as soon as possible. At this moment, orders will be shipped every Mondays, Tuesdays, Thursdays and Saturdays before 1pm.
Shipping duration varies depending on the location. Any unforeseen delay by the courier company is deeply regretted but we will send you the tracking number for your reassurance.
West Malaysia: estimated 3-5 days
East Malaysia (Sabah & Sarawak): estimated 6-9 days
Please refer to our Return Policy for the approved reasons for product return and instructions on the return process.
Soalan Lazim (Bahasa Melayu)
Bagi memastikan produk tersebut boleh menyelesaikan masalah kulit secara spesifik (keberkesanan yang tinggi), kami terlebih dahulu mempunyai pemahaman am secara saintifik (mekanisma biologi yang menyumbang kepada masalah) tentang masalah kulit tersebut. Seterusnya, kami melakukan kajian terhadap produk yang sedia ada di pasaran dan juga produk yang digunakan oleh para doktor dalam menyelesaikan masalah tersebut, terutamanya bahan bahan utama yang mereka gunakan. Kami kemudiannya menggunakan pengetahuan saintifik tersebut beserta pengalaman kami untuk menghasilkan formula baharu yang menghasilkan produk baru yang betul-betul berkesan untuk menyelesaikan masalah kulit secara spesifik. Seterusnya, kami akan mendapatkan beberapa sukarelawan yang mempunyai masalah kulit yang spesifik dan memberikan mereka produk untuk dicuba dan memantau keberkesanan produk serta memastikan ketiadaan kesan sampingan sepanjang penggunaan . Setelah kami berpuas hati dengan hasilnya, baharulah kami mengeluarkan produk di bawah nama SQ-Infinit+ ini. Proses ini sepenuhnya mengambil masa paling kurang 6 bulan sehinggalah satu tahun. Jadi dengan cara ini, kami benar-benar yakin dengan kualiti, keberkesanan serta keselamatan produk tersebut .
Anda boleh rujuk carta kulit di bawah sebagai panduan untuk anda memilih produk penjagaan kulit yang sesuaig. Jika jenis kulit anda tidak tersenarai dalam carta di bawah , anda boleh mengajukan persoalan anda kepada kami , dan kami akan membalasnya.
Tidak. Produk kami telah diakui dan berdaftar dengan BPFK di bawah Kementerian Kesihatan Malaysia. Setiap daripada produk kami mempunyai nombor BPFK tersendiri.
Seharusnya tidak ada sebarang kesan sampingan jika anda menggunakan SQ infinit+
Namun begitu , pada aplikasi pertama untuk C3 Clog Remover dan Blackhead Buster , anda akan berasa sedikit pedih dan kemerah-merahan . Jika hal ini tidak selesa untuk anda , boleh cuci wajah sebelum mencukupi 1 minit . Anda boleh mulakan dengan penggunaan selama 30 saat sahaja pada selang satu hari sehinggalah kulit anda sudah terbiasa dengan produk tersebut.
Jika anda mengalami sebarang reaksi alergi atau sensitiviti terhadap sebarang bahan yang terkandung dalam produk kami samada dalam pengetahuan atau luar pengetahuan anda, sila hentikan segera penggunaan dan boleh DM di Instagram kami (@sqinfinit) atau whatsapp ke 010 2285218 untuk sebarang keraguan atau pertanyaan.
Ya , ia selamat.
Tidak . Kedua-dua lelaki dan wanita yang mempunyai masalah jerawat , parut jerawat, kulit kusam , pigmentasi dan masalah gelap di bahagian sulit, punggung dan ketiak.
Ya , ia selamat digunakan bagi ibu yang mengandung dan menyusu bayi.
Ya, boleh. Jika anda menggunakannya dengan lebih konsisten, anda akan memperolehi hasil yang lebih baik.
Ya, anda boleh. Jika anda mempunyai sebarang persoalan, anda boleh utarakan di DM akaun Instagram kami (@sqinfinit) atau whatsapp ke 0102285218.
Ya , kami percaya adalah satu kebanggaan dalam menyokong ekonomi tanah air tercinta . Walaubagaimanapun,sumber bahan yang kami gunakan adalah bersifat meluas dari sudut kualitinya yang tinggi , keberkesanan serta keselamatan . Kemudahan fasiliti pembuatan produk kami juga mematuhi piawaian GMP of ASEAN COSMETIC DIRECTIVE yang dikuatkuasakan oleh KKM dan berdaftar dengan ISO . Pengasas produk kami , Prof Ong Kok Hai dan Dr Felicia Soong telah memperolehi ilmu serta pengalaman berharga mereka dari UK, USA dan Korea, dan mereka juga sangat dihormati dalam bidang yg mereka ceburi .
- Anda hendaklah membuat pembelian produk SQ-infinit+ sebanyak rm200 minima dalam satu ‘check out’ untuk melayakkan anda menjadi ahli .
- .Ketika pendaftaran ahli , anda akan diberikan nombor keahlian yang melayakkan anda menikmati diskaun sebanyak 15% untuk semua produk yang tidak dibawah promosi.
- Anda juga boleh menikmati diskaun sebanyak 30% bagi pembelian anda beserta kos penghantaran percuma pada hari jadi anda .
Anda boleh memasukkan kod baucar Ketika ‘check out’ . Setiap kod hanya boleh digunakan sekali sahaja. Jika anda melayari laman jaringan kami dan mendaftar di sana , secara automatik anda akan menerima emel selamat datang dari kami beserta kod diskaun yang melayakkan anda menikmati diskaun sebanyak 15% untuk pembelian pertama anda . Jadi anda boleh menggunakan kod baucar yang lain untuk pembelian seterusnya .Baucar – baucar tidak boleh digabungkan dalam satu pembelian .
Anda hendaklah memastikan alamat penghantaran dan maklumat peribadi anda adalah tepat. Apabila nombor pesanan telah dikeluarkan , sebarang pindaan tidak lagi dibenarkan .Kami akan menyiapkan dan menghantar pesanan anda secepat mungkin .Buat masa sekarang , penghantaran produk berlaku pada setiap hari Isnin ,Selasa , Khamis dan Sabtu sebelum jam 1 tengahari .
Tempoh tiba penghantaran bergantung kepada factor lokasi. Sekiranya berlaku sebarang kelewatan yang disebabkan oleh syarikat kurier adalah amat dikesali dan kami akan menghantar nombor tracking kepada anda untuk memudahkan proses pengesanan produk .
Malaysia Barat : anggaraan 3 hingga 5 hari
Malaysia Timur ( sabah & Sarawak): anggaran 6-9 hari
Boleh rujuk kepada polisi pemulangan berkenaan sebab-sebab yang diterima untuk pemulangan produk dan cara -cara untuk memulangkannya.
